Responsable del tratamiento
Datos que recogemos
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de registro: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada) cuando creas una cuenta.
- Datos de contacto y entrega: dirección postal, teléfono y ciudad, necesarios para gestionar y enviar tus pedidos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recogidos de forma anónima mediante cookies técnicas para garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Gestionar tu cuenta de cliente y el acceso a los servicios de la tienda.
- Procesar, gestionar y hacer el seguimiento de tus pedidos.
- Atender consultas, reclamaciones o solicitudes de devolución.
- Enviarte comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, estado del envío).
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales que nos corresponden.
- Con tu consentimiento expreso: enviarte comunicaciones comerciales con novedades y ofertas.
Base jurídica
- La ejecución del contrato de compraventa, para gestionar tus pedidos.
- El cumplimiento de obligaciones legales (Ley 58/2003 General Tributaria, LSSI-CE, etc.).
- Tu consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales.
- El interés legítimo del responsable, para mejorar el servicio y garantizar la seguridad.
Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa o durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los datos de pedidos se conservan durante el plazo establecido por la normativa fiscal y mercantil (mínimo 5 años). Puedes solicitar la supresión de tu cuenta en cualquier momento.
Destinatarios
Tus datos no se ceden a terceros salvo a los prestadores de servicios estrictamente necesarios para la prestación del servicio (pasarela de pago, agencia de transporte) y bajo contrato de encargado de tratamiento. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Tus derechos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a tiendaonline@bigstore.com adjuntando una copia de tu documento de identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental o la destrucción. Las contraseñas se almacenan siempre de forma cifrada y las comunicaciones se realizan a través de conexiones HTTPS.